Права и обязанности заявителей ОС ЦСВЭ, связанные с осуществлением работ по подтверждению соответствия
Заявитель имеет право на:
- беспристрастную и компетентную оценку соответствия (сертификацию);
- открытый доступ к информации относительно процесса проведения оценки соответствия;
- обеспечение конфиденциальности представленной информации;
- результативное и своевременное реагирование на жалобы и обращения;
- информирование при изменениях требований к сертификации
- выбор формы и схемы подтверждения соответствия, предусмотренные для определенных видов продукции соответствующим техническим регламентом;
- обращение для осуществления обязательной сертификации в любой орган по сертификации, область аккредитации которого распространяется на продукцию, которую заявитель намеревается сертифицировать,
- обращение в орган по аккредитации с жалобами на неправомерные действия органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) в соответствии с законодательством Российской Федерации,
- использование технической документации для подтверждения соответствия продукции требованиям технических регламентов,
- обжалование неправомерных действий органов по сертификации и аккредитованных испытательных лабораторий (центров) и в судебном порядке в соответствии с нормами процессуального законодательства Российской Федерации,
Заявитель обязан обеспечить:
- постоянное выполнение сертификационных требований, включая внесение соответствующих изменений, сообщаемых органу по сертификации;
- соответствие сертифицированной продукции требованиям к продукции, если сертификация касается непрерывного производства;
- принятие необходимых мер для:
- оценивания и надзора (при необходимости), включая предоставление возможности для изучения документации и записей, а также доступа к оборудованию, местам, зонам, персоналу и субподрядчикам заказчика;
- рассмотрения жалоб;
- участия наблюдателей при необходимости;
- выступление с заявлениями, касающимися сертификации, исключительно в ее рамках;
- использование сертификации продукции таким образом, чтобы не нанести ущерб репутации органа по сертификации, и отказ от каких-либо заявлений, касающихся сертификации продукции, которые могут рассматриваться как непозволительные и вводящие в заблуждение;
- приостановку или отмену сертификации, прекращение использования всех средств рекламного характера, ссылающихся на сертификацию, и принятие мер согласно требованиям схемы сертификации (например, возвращения сертификационных документов) и любых других необходимых мер;
- предоставление заказчиком другим лицам копий документов по сертификации, воспроизведенных во всей полноте или как это оговорено в схеме сертификации;
- выполнение требований органа по сертификации или осуществление действий, предписанных схемой сертификации при ссылках на сертификацию продукции в средствах массовой информации, таких как документы, брошюры или материалы рекламного характера;
- выполнение любых требований, устанавливаемых схемой сертификации в отношении использования знаков соответствия или содержащихся в информации по продукции;
- ведение записей всех жалоб, доведенных до сведения заказчика и касающихся выполнения сертификационных требований, и предоставления их органу по сертификации по его запросу:
- принятие соответствующих мер в отношении таких жалоб и любых недостатков, обнаруженных в продукции, которые влияют на соответствие сертификационным требованиям;
- документирование предпринятых действий.
- незамедлительное информирование органа по сертификации об изменениях, которые могут повлиять на выполнение сертификационных требований.
К таким изменениям относятся:
- правовой, коммерческий, организационный статус или право собственности;
- организационная структура и руководство (например, основной управленческий персонал, ответственный за принятие решений, или технические работники);
- модификации продукции или производственного процесса;
- адрес для связи и места проведения работ;
- основные изменения в системе менеджмента качества.